Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurückzugeben.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Der zurückgesendete Artikel sollte:

unbenutzt sein,
sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden,
vollständig und möglichst in der Originalverpackung einschließlich Etiketten zurückgesendet werden.

Artikel, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rückgabeprozess

1. Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
📧 info@ulla-fashion.de
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

2. Rücksendeadresse

Nach Ihrer Kontaktaufnahme teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse unserer Retourenstelle per E-Mail mit.

3. Rücksendung der Ware

Der Artikel ist transportsicher zu verpacken.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten des Kunden, sofern kein Defekt, Transportschaden oder eine Falschlieferung vorliegt.

4. Prüfung & Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Artikel.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreicher Prüfung.

Keine oder eingeschränkte Rückerstattung bei

selbstverschuldeten Schäden,
stark gebrauchten Artikeln,
unvollständigen Rücksendungen,
Artikeln, die nicht der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können.

Rücksendekosten

Reguläre Rücksendungen: Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bitte senden Sie uns in solchen Fällen vorab eine E-Mail mit aussagekräftigen Fotos an:
📧 info@ulla-fashion.de

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist ausschließlich bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln möglich.

In allen anderen Fällen ist die schnellste Lösung in der Regel:
Rücksendung des Artikels → neue Bestellung aufgeben → Rückerstattung nach Wareneingang.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen folgende Schritte:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister.
Bitte beachten Sie, dass Rückbuchungen je nach Zahlungsart einige Tage in Anspruch nehmen können.

Sollte danach weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@ulla-fashion.de

Unternehmensinformationen

Ulla Fashion
2 Rue Lalande
75014 Paris
Frankreich
E-Mail: info@ulla-fashion.de